本文主要是针对零售实体店铺，缺少社群运营经验、希望系统的了解社群搭建、引流、裂变和成交的人群。
实体店铺在疫情下面临的困境：
1.店铺无法如期营业
2.线下门店的顾客购买意愿降低
3.不能复工顾客购买比较谨慎
4.租金，人工等成本还需如期支付
5.现金流的危机巨大
6.货品面临过季的风险
实体店铺面临如上诸多困境，如何用“社群”进行上线破局？
社群到底是什么？
一张网络关系网
因为彼此信任的关系为一个共同的目的而聚集的关系网络。
不难看出，社群运营的核心是在经营一种信任的关系，再把信任明码标价，产生购买交易行为进而实现变现。
社群如何给实体店铺赋能?
高曝光：在社群内，信息发布自由、透明度高且触达率高形成高曝光；
高粘性：在群内提供各种服务与优惠，提高关系和粘性；
高转化：借助信任的关系转发传播群内的信息形成高转化。
在这里有个主意事项：正因为社群是一个关系网络，所以社群运营的原则就是要做到利他和利己的平衡：第一，对用户要考虑利他，输出价值；第二，对店铺自身，要合理考虑利己，考虑变现。
零售实体店铺如何搭建社群？
搭建社群有一整套的流程：引流、裂变、成交、复购、转介绍
零售实体店铺如何做社群的引流？
引流的载体：流量的载体主要是个人号、微信群、APP这三个。
零售实体店铺没有能力去开发APP，也需要专业的团队，最好操作的就是微信群和个人号，
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